Ketentuan Layanan

Versi 2026-10-30 · Berlaku sejak 30 Oktober 2026

Ketentuan ini mengatur pemakaian situs dan layanan Tolak Nganggur oleh pencari kerja. Dengan masuk ke akunmu, memakai layanan, atau melakukan pembayaran, kamu menyetujui ketentuan ini. Baca juga Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana data pribadimu diproses.

1. Tentang layanan

Tolak Nganggur (“kami”) membantu pencari kerja menemukan lowongan dan mengirim lamaran lewat email. Kamu bisa menghubungi kami lewat tolaknganggurmail@gmail.com atau WhatsApp +62 896-6272-2550 (buka WhatsApp di tab baru).

• Lowongan di Tolak Nganggur dikurasi oleh tim kami dari sumber yang sudah dipublikasikan, misalnya situs atau media sosial perusahaan pemilik lowongan (“Perusahaan”). Perusahaan tidak mengunggah lowongan sendiri dan tidak memiliki akun di Tolak Nganggur.
• Kami berusaha menjaga informasi lowongan tetap akurat, tetapi tidak menjamin lowongan masih dibuka atau informasinya tidak berubah di sumber aslinya. Lowongan ditutup otomatis paling lambat 30 hari setelah tayang, dan bisa kami tutup lebih awal. Jika menemukan lowongan yang keliru atau mencurigakan, laporkan kepada kami (buka WhatsApp di tab baru).
• Kami bukan agen penyalur tenaga kerja dan bukan perwakilan Perusahaan. Keputusan menerima atau menolak lamaran sepenuhnya ada di tangan Perusahaan. Kami tidak menjamin kamu akan diterima kerja atau mendapat balasan dari HR.
• Perusahaan yang sah tidak akan meminta biaya apa pun dalam proses rekrutmen. Jika ada pihak yang mengaku dari Perusahaan dan meminta pembayaran, jangan dibayar dan laporkan kepada kami (buka WhatsApp di tab baru).

2. Definisi

• Layanan: situs, fitur, dan layanan Tolak Nganggur.
• Pengguna atau kamu: pencari kerja yang memakai Layanan.
• Admin: tim Tolak Nganggur yang mengelola lowongan dan Layanan.
• Perusahaan: perusahaan atau pihak yang membuka lowongan.
• HR: bagian rekrutmen Perusahaan yang alamat emailnya tercantum di lowongan.
• Amunisi: saldo yang kamu beli lewat top up. Satu amunisi untuk satu lamaran.
• Lamaran: email berisi surat lamaran beserta CV yang kami kirim atas namamu ke email HR.
• Draf: rancangan surat lamaran yang disiapkan dengan bantuan AI.

3. Akun dan kelayakan

• Layanan hanya untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas.
• Kamu masuk dengan akun Google. Satu orang hanya boleh memakai satu akun.
• Data di profil dan CV harus benar, milikmu sendiri, dan selalu diperbarui.
• Kamu bertanggung jawab atas aktivitas di akunmu. Jaga keamanan akun Google kamu dan segera kabari kami jika ada akses yang tidak kamu kenal.
• Demi keamanan, sesi login berakhir otomatis setelah 30 menit tanpa aktivitas.

4. Profil, CV, dan draf AI

• Untuk membuka halaman Jelajahi dan melamar, kamu perlu melengkapi data diri di profil dan mengunggah CV.
• Draf surat lamaran dibuat dengan bantuan AI untuk pengguna yang masih punya amunisi. Ada batas jumlah draf per hari untuk mencegah penyalahgunaan.
• Draf hanyalah saran dan bisa saja keliru atau kurang tepat. Periksa dan ubah subjek serta isinya sebelum melamar. Isi surat lamaran yang kamu kirim menjadi tanggung jawabmu.
• Surat lamaran berupa teks biasa. Subjek terdiri dari satu baris, paling banyak 150 karakter, dan isinya paling banyak 5.000 karakter.

5. Pengiriman lamaran

• Saat kamu melamar, kami mengirim surat lamaranmu beserta CV sebagai lampiran ke alamat email HR yang tercantum di lowongan. Email dikirim dari alamat no-reply kami atas namamu, dengan alamat balasan (Reply-To) emailmu, jadi balasan HR masuk langsung ke emailmu.
• Amunisi terpakai saat lamaranmu masuk antrean. Satu lowongan hanya bisa kamu lamar satu kali. Lowongan yang sudah ditutup atau kedaluwarsa tidak menerima lamaran.
• Status lamaran bisa kamu lihat di halaman Riwayat:
  • Dalam antrean: lamaranmu sudah tercatat dan sedang menunggu dikirim.
  • Terkirim: email lamaranmu sudah diterima layanan pengiriman email kami untuk dikirim ke alamat HR. Status ini tidak berarti HR sudah membaca lamaranmu.
  • Gagal terkirim: lamaranmu tidak berhasil dikirim. Amunisi yang terpakai kembali otomatis, dan kamu bisa mengirim ulang selama lowongannya masih dibuka.
• Kalau email lamaran ditolak oleh server email penerima setelah berstatus Terkirim, statusnya bisa berubah menjadi Gagal terkirim, dan amunisimu kembali.
• Kalau pengiriman lamaran sedang tidak tersedia, kamu belum bisa melamar untuk sementara, dan tidak ada amunisi yang terpakai.
• Balasan, jadwal wawancara, dan hasil seleksi sepenuhnya ditentukan oleh HR dan Perusahaan.

6. Amunisi

• Layanan dibayar dengan amunisi. Satu amunisi dipakai untuk satu lamaran yang kamu kirim.
• Amunisi dibeli lewat top up dan dibayar sekali. Tidak ada langganan, tagihan otomatis, atau perpanjangan otomatis.
• Amunisi tidak punya masa berlaku. Sisa amunisimu tetap tersimpan sampai kamu memakainya.
• Top up tertentu memberi bonus amunisi. Bonus amunisi adalah bagian dari pembelian itu, dipakai seperti amunisi biasa, dan tidak bisa diuangkan. Refund mengembalikan harga yang kamu bayar, bukan nilai bonusnya.
• Setiap akun baru mendapat 3 amunisi gratis satu kali per alamat email, juga kalau akunnya dihapus lalu dibuat lagi. Amunisi gratis bukan bagian dari pembelian, jadi tidak dihitung dalam refund.
• Riwayat lamaranmu selalu tampil lengkap setelah membayar amunisi untuk pertama kali.

Harga

Harga yang berlaku adalah harga yang tertera di halaman pembayaran saat kamu membeli. Kami bisa mengubah harga sewaktu-waktu, tapi perubahan itu hanya berlaku untuk pembelian berikutnya. Jika lamaran gagal terkirim karena gangguan sistem, amunisi yang terpakai kami kembalikan otomatis.

7. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan lewat QRIS dan diproses oleh mitra pembayaran kami, Xendit. Kamu bisa membayar dengan aplikasi mobile banking atau e-wallet apa pun yang mendukung QRIS.
• Setiap pembayaran bersifat sekali bayar. Tidak ada tagihan berulang atau pendebetan otomatis.
• Harga yang tertera sudah termasuk biaya layanan pembayaran. Kamu membayar persis sebesar harga amunisi yang kamu pilih.
• Kode QRIS berlaku 15 menit. Setelah itu, buat kode baru untuk membayar. Kode yang tidak dibayar tidak menimbulkan tagihan apa pun.
• Kalau kamu memilih jumlah amunisi yang sama selagi kode QRIS sebelumnya masih berlaku, kami menampilkan kode yang sama supaya kamu tidak membayar dua kali.
• Amunisi masuk ke saldomu setelah Xendit mengonfirmasi pembayaranmu. Kalau sudah membayar tapi amunisi belum masuk, kamu bisa mengajukan refund seperti dijelaskan di bagian Refund dan pembatalan.
• Kami tidak menerima data kartu atau PIN kamu. Riwayat transaksi bisa kamu lihat di halaman Riwayat Pembayaran.

8. Refund dan pembatalan

Kamu bisa meminta pengembalian dana (refund) dalam keadaan berikut. Refund selalu sebesar seluruh jumlah yang kamu bayar untuk pembelian itu, termasuk biaya layanan pembayaran. Biaya transfer refund kami tanggung.

Refund dari komplain bisa sebagian, misalnya saat akunmu ditutup bukan karena pelanggaranmu atau saat perubahan ketentuan mengurangi manfaat amunisi yang sudah kamu bayar. Jumlahnya sebesar bagian pembelian yang amunisinya belum terpakai, dan kami tunjukkan saat permintaanmu disetujui.

• Pembayaran ganda. Kalau kamu membayar dua kali, atau membayar kode QRIS yang sudah tidak berlaku, sistem kami mendeteksinya otomatis. Pembayaran itu tidak menambah amunisi. Kami membuka permintaan refund untukmu secara otomatis, dan kamu tinggal melengkapi data rekening atau e-wallet tujuan. Seluruh kelebihan pembayaran kami kembalikan.
• Sudah bayar, tapi amunisi belum masuk. Kalau pembayaranmu berhasil tapi amunisi belum masuk dalam 24 jam, kamu bisa meminta refund penuh. Kalau amunisinya memang tidak bisa ditambahkan, kami membuka permintaan refund untukmu secara otomatis.
• Berubah pikiran. Dalam 7 hari sejak pembayaran berhasil, kamu bisa meminta refund penuh selama belum ada amunisi dari pembelian itu, termasuk bonusnya, yang terpakai. Kami memeriksanya lagi saat memproses permintaanmu, jadi jangan memakai amunisi itu sambil menunggu.
• Gangguan dari sisi kami. Kalau lamaran gagal terkirim karena gangguan di sisi kami, amunisi yang terpakai kembali otomatis tanpa perlu diminta. Kalau gangguannya berulang sampai kamu tidak bisa memakai Layanan, ajukan komplain; kami meninjaunya dan bisa memberikan refund.
• Keadaan lain. Ajukan komplain. Kami meninjau setiap kasus satu per satu.

Cara mengajukan

• Buka Riwayat Pembayaran, pilih transaksinya, lalu tekan “Ajukan refund / komplain”. Di sana kamu langsung melihat apakah pembayaran itu bisa direfund dan sampai kapan, atau alasannya kalau tidak bisa.
• Isi formulirnya, termasuk nama bank atau e-wallet, nomor rekening atau nomor e-wallet, dan nama pemilik rekening untuk tujuan transfer. Satu pembayaran hanya bisa punya satu permintaan yang sedang berjalan.
• Kami menanggapi paling lambat 3 hari kerja (Senin–Jumat) setelah permintaanmu masuk. Kalau disetujui, dana kami kirim paling lambat 14 hari kerja setelah persetujuan.
• Status permintaanmu (Diajukan, Sedang diproses, Disetujui, Ditolak, Selesai) bisa kamu pantau di Riwayat Pembayaran. Setiap kali statusnya berubah, kami memberi tahu kamu lewat email atau di aplikasi.
• Kalau permintaan ditolak, kami menjelaskan alasannya. Kamu tetap bisa mengajukan komplain atau menempuh jalur di bagian Hukum dan penyelesaian sengketa.

Akibat refund

• Begitu refund disetujui, amunisi dari pembelian itu dikurangi dari saldo amunisimu. Untuk refund sebagian, yang dikurangi hanya bagian amunisi yang dananya kami kembalikan.
• Riwayat lamaran dan riwayat transaksimu tetap tersimpan.

Pembatalan

Karena tidak ada langganan atau tagihan otomatis, tidak ada yang perlu dibatalkan agar kamu tidak ditagih lagi. Kode QRIS yang belum dibayar cukup dibiarkan sampai kedaluwarsa. Untuk membatalkan pembelian yang sudah dibayar, ajukan refund berubah pikiran seperti di atas.

9. Komplain

• Untuk masalah pembayaran, pakai tombol “Ajukan refund / komplain” di Riwayat Pembayaran dan pilih komplain.
• Untuk masalah lain, misalnya lamaran, lowongan yang keliru atau mencurigakan, atau akun, kirim email ke tolaknganggurmail@gmail.com dari alamat email akunmu, atau WhatsApp ke +62 896-6272-2550 (buka WhatsApp di tab baru). Sertakan nomor referensi transaksi atau nama lowongan kalau ada.
• Kami menanggapi setiap komplain paling lambat 3 hari kerja (Senin–Jumat) setelah komplain masuk, dan memberi tahu hasil peninjauannya.

10. Larangan penggunaan

Saat memakai Layanan, kamu tidak boleh:

• Memberikan data palsu atau menyamar sebagai orang lain.
• Mengunggah CV atau data pribadi milik orang lain tanpa izin.
• Memakai Layanan untuk spam atau mengirim lamaran yang tidak sungguh-sungguh.
• Mencoba mengubah penerima lamaran atau menambahkan alamat email lain.
• Memakai bot, skrip, atau cara otomatis lain untuk mengakses atau mengambil data dari Layanan.
• Mengakali amunisi, batas harian pembuatan draf, atau sistem pembayaran.
• Mengganggu, membobol, atau membongkar sistem Layanan.
• Mencantumkan konten yang melanggar hukum, SARA, pornografi, atau melanggar hak orang lain.

11. Hak kekayaan intelektual

• Profil, CV, dan surat lamaran tetap milikmu. Kamu memberi kami izin untuk menyimpan, memproses, dan mengirimkannya hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan Layanan.
• Kamu menjamin punya hak atas konten yang kamu unggah dan konten itu tidak melanggar hak orang lain.
• Nama, logo, tampilan, dan perangkat lunak Tolak Nganggur adalah milik kami. Kamu tidak boleh menyalin atau memakainya tanpa izin tertulis.
• Isi lowongan, termasuk nama dan logo Perusahaan, tetap milik Perusahaan atau sumber aslinya.

12. Privasi

Cara kami mengumpulkan, memakai, dan melindungi data pribadimu, termasuk siapa saja yang menerima lamaran dan CV kamu, dijelaskan di Kebijakan Privasi.

13. Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga Layanan tetap berjalan dengan baik. Layanan bisa terhenti sementara karena pemeliharaan atau gangguan di pihak ketiga yang kami pakai, seperti Google, Xendit, penyedia AI, dan penyedia pengiriman email. Kalau gangguan itu membuat lamaranmu gagal terkirim, amunisimu kembali otomatis. Kami bisa menambah dan memperbaiki fitur. Kalau kami mengurangi atau menghentikan fitur yang sudah kamu bayar dengan amunisi, kami memberi tahu lebih dulu seperti dijelaskan di bagian Perubahan ketentuan, dan kamu bisa mengajukan komplain untuk kami tinjau, termasuk kemungkinan refund.

14. Batasan tanggung jawab

Kami bertanggung jawab atas layanan yang kami berikan: meninjau lowongan sebelum tayang, mengirim lamaranmu ke alamat HR yang tercantum di lowongan, menjaga datamu sesuai Kebijakan Privasi, serta mengembalikan amunisi atau dana sesuai ketentuan ini.

• Keputusan rekrutmen, termasuk apakah lamaranmu dibaca, dibalas, atau diterima, ada di tangan Perusahaan dan di luar kendali kami.
• Isi lowongan berasal dari Perusahaan atau sumber aslinya. Detail seperti gaji atau ketersediaan posisi bisa berubah tanpa sepengetahuan kami. Kalau kamu menemukan lowongan yang keliru atau mencurigakan, kabari kami; kami akan memeriksanya dan menutupnya bila perlu.
• Kecuali karena kesengajaan atau kelalaian kami, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan peluang kerja atau pendapatan.
• Untuk kerugian langsung akibat kesalahan kami, ganti rugi paling banyak sebesar jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir. Batas ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau jika hukum menentukan lain.

Ketentuan ini tidak menghapus hak kamu sebagai konsumen menurut Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

15. Penangguhan dan pengakhiran

• Kamu bisa berhenti memakai Layanan kapan saja dan meminta akunmu dihapus seperti dijelaskan di Kebijakan Privasi.
• Kami bisa menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini. Untuk pelanggaran ringan, kami akan memberi tahu kamu lebih dulu jika memungkinkan.
• Kalau akunmu ditutup bukan karena pelanggaranmu, ajukan komplain lewat bagian Refund dan pembatalan: sisa amunisi yang kamu beli dan belum terpakai kami kembalikan dananya.

16. Perubahan ketentuan

• Kami bisa memperbarui ketentuan ini, misalnya karena ada fitur baru atau perubahan peraturan. Setiap versi punya nomor versi dan tanggal berlaku yang tertera di bagian atas halaman ini.
• Perubahan yang memengaruhi hak atau kewajibanmu kami umumkan paling lambat 14 hari sebelum berlaku, lewat email ke alamat akunmu atau pemberitahuan di aplikasi.
• Kalau kamu tidak setuju dengan perubahan itu, kamu bisa berhenti memakai Layanan kapan saja. Kalau perubahan itu mengurangi manfaat amunisi yang sudah kamu bayar, ajukan komplain lewat bagian Refund dan pembatalan; kami meninjaunya dan mengembalikan dana untuk bagian yang belum terpakai.
• Perubahan tidak berlaku surut. Amunisi yang sudah kamu bayar tetap mengikuti ketentuan yang berlaku saat kamu membelinya.
• Perbaikan kecil yang tidak mengubah hak atau kewajibanmu, seperti perbaikan ejaan atau tata letak, bisa langsung kami terapkan.

17. Hukum dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Jika ada perselisihan, kita akan lebih dulu menyelesaikannya secara musyawarah paling lama 30 hari sejak salah satu pihak memberi tahu secara tertulis. Jika tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan negeri yang berwenang. Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia, dan versi bahasa Indonesia yang berlaku jika ada terjemahan.

18. Hubungi kami

Ada pertanyaan soal ketentuan ini? Hubungi kami:

Email

tolaknganggurmail@gmail.com

WhatsApp

+62 896-6272-2550 (buka WhatsApp di tab baru)

Jam layanan

Setiap hari, 09.00–21.00 WIB

Tanggapan

Paling lambat 3 hari kerja